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天下武功 内外兼修 漫谈企业文化与团队建设

2022-01-14 01:01:24

每年11月11日,全国各地的人都会自觉地加入一场名为“双11”的狂欢。形似四根“光棍”11.11,以其幽默、形象又夹杂着些许自嘲融入了现代人生活。最初,它只不过是淘宝网利用“光棍节”促销的噱头。根本没有人会想到,时至今日,“双11”会火爆到几乎全民参与。一个虚构出来的光棍节因何能发展成全民参与的电商购物狂欢节?毋庸置疑,这背后一股强大推动力之一就是阿里巴巴。

  天下武功,为快不破。但纵观电商发展轨迹,整体电商发展都处于快速运转模式,但在中国电商市场争夺中,一些知名公司已遭遇失败。根据Euromonitor数据,亚马逊旗下卓越网市场份额在2012年就仅剩为1.7%。国美市场份额已下降至0.4%,其他市场份额逐渐滑坡的公司还包括当当网、戴尔和麦考林等。可见,大型企业的竞争是漫漫长路,不仅要比快,还要比稳。

  阿里的武功秘笈不仅是快,更是内外兼修。马云说:“有一样东西是不能讨价还价的,就是企业文化、使命感和价值观。什么是团队?就是平凡人做不平凡的事。” 从这里就可以窥探出,阿里始终在企业文化与团队建设中精耕细作,稳扎稳打,写出了一本内外兼修的“阿里武功秘籍”。

  彼得斯和沃特曼在《追求卓越》中提出:如果企业将其基本信念、基本价值观灌输给它的员工,形成一致企业文化,这会激发员工的想象力和创造力,促使他们为自己的信仰而工作。

  管理学家托马斯·彼得认为:企业能够长久生存下来的最主要条件“并非结构形式或管理技能”,而是“称之为信念的那种精神力量,以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力”。

  可见,企业文化是企业武功秘籍中的内功。企业文化表现为对知识的态度、对利润的心理、对工作环境的感情。它不属于管理活动范畴,却是管理方式形成的原因。它是一种结果,是一种无形的行为规范,是管理行为在精神层面上的反映,是贯穿管理始末的灵魂。

  人类因梦想而伟大,企业因文化而繁荣。可以说,企业文化是企业的灵魂和统帅,它对企业有三大功能:首先是导向作用,共同的价值观念和共同利益,决定了企业行为的方向,在它的引导下,员工的目标会与企业的目标高度结合;其次是凝聚作用,企业如国家、民族一样,都需要凝聚力,共同的价值、信念、利益追求使得全体员工凝聚在一起并增强其对组织的忠诚度和满意度。最后是规范作用,上文提到过企业文化是一种无形的行为规范。它能够把外在制度约束内化为自觉行为,能引导和塑造员工的态度和行为,从而真正达到规范约束的目的。

  回看下阿里发展史:

  “独孤九剑”(2001-2002)。群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。

  六脉神剑(2004-2005)。团队合作:共享共担,平凡人做非凡事;客户第一:客户是衣食父母;拥抱变化:迎接变化,勇于创新; 诚信:诚实正直,言行坦荡; 激情:乐观向上,永不放弃;敬业:专业执著,精益求精。

  九阴真经(2005年)。在六脉神剑的六剑基础上加入了“眼光”,“胸怀”和“超越伯乐”。可以看出,阿里的企业文化随着电商的快速发展会有略微调整,但其主流价值观一直坚挺。甚至在2005年与雅虎整合时,马云提出两个收购原则,其中一条就是:文化和价值观是阿里巴巴不能让步的原则之一。由此可见,阿里巴巴的企业文化巧妙地保持了适当灵活与主魂平衡。在市场形势变幻莫测的时代,僵化的企业文化如不能适应当前市场环境,反而会成为企业发展的束缚。在阿里的企业文化中,我们可以看到从独孤九剑中的“群策群力”到六脉神剑和九阴真经中的“团队合作”,“团队”这个关键词一直被坚定不移地放在企业文化中。企业文化作为一个宏大概念会映射在每一个团队中,而团队作为一个组织的肌理更是企业文化最主要的支撑。企业文化和团队建设作为内功、外功必然是相辅相成,不可偏废其一。

  团队是一群认同共同目标、且为完成共同任务而一道工作的个体组成的高效且具有凝聚力的群体。

  一般来说团队类型可分为:问题解决型团队、自我管理型团队以及跨职能型团队。这几类团队类型各有特色,例如:问题解决型团队注意问题的解决,但在调动员工参与度上尚显乏力;自我管理型团队中的员工普遍有很强的责任感,然而这种团队形式所适应的组织类型较为有限;跨职能团队是不同领域、不同部门的员工有交流机会,能以更宽阔的思路解决问题,然而团队建设的周期要略高于其他类型团队。团队建设并不仅仅指把一群人组合在一起,它实际上是一个复杂的、动态的、长期的过程。一般会经历形成、适应、动荡和运作四个阶段。虽然以上三种不同类型团队的建设过程有些不同,但一般来说,团队建设内容包括以下5 种途径模式:

  人际关系。通过人际关系进行团队建设,是指在团队成员之间形成较高程度的社会意识及个人意识。

  角色界定。运用角色界定途径模式进行团队建设,重点是明确界定团队成员的角色及其对所担任角色的期望。

  价值观。价值观途径模式的重点是团队成员对其正在做的事情的整体立场以及他们所采取的价值观, 以期发展团队成员之间的相互理解。

  以任务为导向。以任务为导向的团队建设途径模式, 强调团队的任务以及每个成员能够对这项任务的完成所作贡献的方式。

  社会认同。社会认同途径模式强调通过建立明确的团队界限形成强烈的统一感与归属感, 通过有效交流提高凝聚力。

  由以上可见,团队的划分与建设实质上是建立于不同组织文化的不同侧重点。一个大的组织衍生出若干个小团队,那么团队必然要继承组织的文化精髓并且要为组织文化建设贡献力量。

  阿里巴巴著名的“一年香、三年醇、五年陈”团队文化继承了阿里历代企业文化的武侠味道。与此同时,阿里铁军高度统一的价值观也将阿里文化全面发扬光大,用阿里真经争霸武林。

  企业文化指导着一切思想,对团队行为产生直接的规范和约束力。团队的行为蕴含着丰富的企业文化信息,是企业文化的重要载体,是企业文化最真实的表现。团队建设能够把团队成员的整体目标和理想相结合,充分发挥员工的凝聚力和创新力,促进企业文化的长远发展。企业文化与团队建设既相互包含又相互支撑,在现代化企业建设中,应将企业文化与加强团队建设有机结合起来,形成共同价值理念、建立竞争力强的团队、提高团队的合作水平和凝聚力,对于企业的发展、公司的进步有着至关重要的战略意义。

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