（本文选自《一小时就懂的沟通课》）

跟同事交流不同于跟朋友交流，跟朋友交流你可以随心所欲一些。跟同事不一样，很多时候你一句话没说好，“低情商”的标签就传得到处都是了；很多时候你的秘密，一转眼就被传到了公司的每个角落。这是因为你没有把握好一个度。

举个例子，如果我们跟公司的同事说：“去把垃圾扔了。”

同事的第一反应肯定是，凭啥？你咋不去？或者他咬着后槽牙去了，也是一肚子抱怨。

但如果跟他说：“扔垃圾和递交文件给领导，你选哪个？”

这样对方往往就会从中选择一种，而一般人自然会选择更轻松的扔垃圾。因为见领导的压力都很大。

下面我来分享五个方法，这些方法，在和同事的交流中都会有用。

1

投其所好

“投其所好”，既是最基本的，也是最管用的。

我们之前说过换位思考，跟同事聊天，投其所好就是换位思考。一个昨天加班到深夜的同事，今天最好不要拉着他讲昨晚的球赛；一个不爱八卦的同事，最好不要和她聊娱乐明星。

去寻找人们心中想要的答案，用语言表达出来。

比如你在商场听到这么一句话“抱歉，这种衬衫只剩这一件了”，你会怎么想？

一般会有两种思考的结果： 

第一种是都是别人挑剩下的，第二种是这件衣服很火。那我们如果想买，我们希望是第几种答案？是第二种。

所以，如果你是个店员，你应该怎么说，绝对不是第一种，而是“这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了”。

想要说服别人，就要去思考对方想要什么，然后把话往那个方向引。

这样的表达就是先站在你的角度思考你想要的是什么，再用我的语言去思考怎么到达你的内心深处。

我曾经问一个要离职的员工离职的原因，她说，自己不适合。后来我这么跟她说：“我知道公司有很多问题，有时候我也很难受。”刚说完，她眼睛突然红了，跟我讲了很多真心话。

直到今天，我都很感动，虽然她已经离职，我们也一直在联系。

2

选择的自由

与人交流的过程中，单独发问一定没有给予选择后再发问好。

比如你问同事：“要不要来份甜点？”多半人是不会要的，尤其是不喜欢甜食的人。

但如果你这么问：“甜点有芒果布丁和抹茶冰激凌，您要哪种？”同事多半会下意识做出选择。

当然也会有人说，我都不要，但没关系，你多给他几个选择，白开水、白酒、红酒你选一个？ 

归根结底，这种“选择的自由”是由对方决定如何选择，如果对方能产生“自主选择”的意识，被迫的感觉就会减少。

人的大脑很喜欢偷懒，所以要让他们少做决定，多做选择。

3

非你不可

所谓非你不可，在爱情中就是一句话：只有你是最特别的。别小看这套交流的策略，它在职场里也屡试不爽。

比如你约一个同事下班喝酒，你简单地说：“去喝酒吧！”

对方多半会反问：“为什么要去喝酒？”或者他不说话，但态度很明确，直接拒绝了。 

但如果说：“尹延，你不来不热闹，你务必得出席啊。你不来这局不成立！”然后再给石雷鹏发信息：“石雷鹏，你不来不热闹，你务必得出席啊。

你不来这局不成立！”其实这是把一条信息发给了所有同事，只不过改了个名字而已，结果，当天全员到齐。 

这就是利用了“非你不可”这种心理学，希望尹延和石雷鹏老师看到这儿不要打我，我只是举个例子。

所以，组局时千万不能群发，要一个个邀请。 

一般人都喜欢“非你不可”的特殊感，听到这样的话，就会感到一种仅限自己的优越感，从而乐于回应对方。 

反着想，逢年过节最讨厌的是什么人？群发短信的人。你群发干吗呢？不也是为了送去祝福吗？为什么不能多花点时间呢？ 

第一你没走心，第二你在浪费流量和别人的时间，还不如不发。

发祝福短信，最好带上名字，这是一种起码的尊重。

如果你是做服务工作的，请注意：最好可以记住别人的名字。

我通常喜欢在晚上跟人约顿饭，一般我去吃饭，服务员见到我最多会说“你好先生，欢迎啊”……

但在北京有一个吃小龙虾的餐厅，虽然很贵，可我经常去，因为每次去的时候，那个服务员都这么说：“尚龙老师，今天还点十三香味的小龙虾吗？”

我感觉自己成了VIP，这就是“非你不可”的感觉。

这种“非你不可”的沟通方式如果放在谈恋爱中，更管用。

女孩子问，你喜欢我什么？

你说，只要是你，我都喜欢。

工作和我谁重要？

对不起，因为是你，我不知道该怎么选了。

你妈妈和我都掉水里你先救谁？

天啊，小美，我没想到，我最爱的你，能问我这个问题。

4

团队化

什么叫团队，简单来说就是自己人。

当你跟别人提出一起做点什么的时候，往往比较容易说服别人。

我在读军校的时候，队长讲过一个故事，如果一个连长开口说“给我冲”，多半大家的士气不高，但如果连长说“跟我冲”，士气会高很多。因为“跟我冲”意味着我们是一个团队，这就是团队化的沟通法则。 

曾有个女孩劝从不爱运动的父亲：“多运动运动吧。”因为父亲体检后发现身体有问题。

父亲就是不动如山，女儿很聪明，她这么说：“我想夜跑，但自己一个人害怕，你能不能陪我一起跑？”果然，爸爸开始陪着女儿一起跑步了。

利用“团队化”，能使对方产生伙伴意识，即使是麻烦的请求，也会乐于接受。

我自己的团队每次给我汇报“麻烦”和“困难”的时候，说实话，我有时候自己也不知道该怎么做。

但我会告诉他们，没关系，我们一起慢慢摸索，谁叫我们是一个团队呢。

5

学会说感谢

不要小瞧这简单的两个字。其实在你说的话里仅加一句“谢谢”，就能瞬间拉近自己与对方的距离。

比如你跟同事说“把桌子搬走”，效果往往不好。

你只需要改成：“把桌子搬走。谢谢！”就能好很多。还是不够，就再加一句：“谢谢啊！”

“谢谢”两个字的威力很大，尤其是对于陌生人，“谢谢”两个字一出口，首先潜意识让人感觉，这都感谢我了，举手之劳我要帮；其次让人产生信赖意识，从而难以拒绝。 

但如果你跟很亲的朋友说“谢谢”，就很可能出现如下的对话：

你说，谢谢；他说，咱俩谁跟谁，别说谢谢了；这时你要赶紧说，那好，下次我不说了。

但你记住，下次你还是要说“谢谢”，为什么，因为礼多人不怪。

一个人习惯不说“谢谢”，人家一定会觉得“是不是觉得我帮你是应该的”。

礼貌点总是没错的，尤其是在职场，在一个成人的世界里，再好的关系也要谨慎维护。

以上这五个方法都可以试试，一般说服别人可以几条相互结合。“投其所好”和“被认可欲”这两点尤为重要，是生意场、职场上、商界上的利器。